サービス利用規約

第1条 (本規約の適用)

1. 本規約は、クランドリクソベヌラ（以下「当社」といいます）が提供するハウスクリーニング、アパート清掃を含む一切の清掃サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関するお客様と当社との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2. お客様は、本サービスの利用をもって、本規約に同意したものとみなされます。

第2条 (契約の成立)

1. お客様は、当社が定める方法により、本サービスの利用の申込みを行うものとします。

2. 当社が、お客様からの申込みに対し、作業内容、料金、作業日時等を記載した承諾の通知を電子メールまたは書面その他当社が定める方法によりお客様に発信した時点をもって、お客様と当社との間で本サービスの利用契約が成立するものとします。

3. 当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当すると判断した場合、申込みを拒否できるものとし、その理由について一切の開示義務を負いません。

• 申込み内容に不備または虚偽の事実があった場合
• 反社会的勢力と関係がある、またはその恐れがある場合
• 過去に当社との契約に違反したことがある場合
• その他、当社が本サービスの提供が困難または不適切と判断した場合

第3条 (キャンセルポリシー)

1. 成立した契約のキャンセル、日程変更はお客様から当社へ電話または電子メールにてご連絡いただくことにより可能です。

2. お客様のご都合によるキャンセルまたは日程変更の場合、以下のキャンセル料が発生いたします。

3. 天候不順、災害、交通機関の乱れなど、やむを得ない事情による日程変更については、キャンセル料は発生しません。ただし、可能な限り速やかに当社にご連絡ください。

第4条 (免責事項)

当社は、本サービスの提供に関して、以下の各号に定める事項について一切の責任を負わないものとします。

• 製造から10年以上経過した設備（エアコン、水回り機器等）の故障、または経年劣化による変色、傷、塗装の剥がれ等については、当社のサービスの対象外となり、賠償の責を負いかねます。
• お客様の指示により通常のクリーニング範囲を超えた作業を行い発生した損害。
• 不可抗力（天災、火災、事故等）により生じた損害。
• お客様または第三者の故意または過失により生じた損害。
• 貴重品、現金、有価証券等の管理はお客様の責任のもと行ってください。これらに関する紛失、盗難等については、当社は一切責任を負いません。
• 当社のサービスの提供を原因としてお客様または第三者に生じた間接損害、特別損害、付随的損害、派生的な損害および逸失利益。
• その他、一般的な清掃では除去が困難なカビ、シミ、変色、または素材そのものの劣化に起因する清掃結果に対する不満。

当社の責に帰すべき事由により、お客様に損害が発生した場合、当社は本サービスの料金を上限として賠償責任を負うものとします。